SMS Brandname là một trong những hình thức Mobile Marketing phổ biến nhất hiện nay bởi chi phí thấp và khả năng lan truyền rộng rãi. Hiện nay có rất nhiều người nhầm lẫn giữa tin nhắn quảng cáo và tin nhắn chăm sóc khách hàng. Việc nhầm lẫn giữa hai loại tin nhắn này sẽ khiến người nhận hiểu lầm và gây ra sự khó chịu. Tìm hiểu sự khác nhau của 2 loại tin nhắn này cùng Tingting ngay sau đây nhé.
1. SMS Brandname là gì? Gồm những loại nào?
1.1 Tin nhắn thương hiệu là gì?
Ta có thể hiểu ngắn gọn SMS Brandname (tin nhắn thương hiệu hay SMS thương hiệu) là các tin nhắn được các doanh nghiệp gửi hàng loạt nhằm tiếp thị sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng.
Độ dài tối đa của các tin nhắn thương hiệu thường là 160 ký tự và được gửi đến rất nhiều thuê bao di động cùng lúc. Các doanh nghiệp thường thể hiện sự chuyên nghiệp bằng cách thay các số điện thoại cụ thể bằng tên doanh nghiệp khi gửi tin nhắn. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến tên doanh nghiệp hơn.
SMS Brandname hiện nay đang là một trong những hình thức Marketing phổ biến nhất hiện nay bởi chi phí thấp và khả năng lan truyền nhanh chóng, rộng khắp. Theo thống kê thì có đến 70% khách hàng sẽ giữ lại các tin nhắn thương hiệu này trong số 100% người mở tin nhắn.
1.2 SMS Brandname gồm những loại nào?
SMS Brandname được phân loại dựa trên mục đích sử dụng của các doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào cũng muốn giữ chân được cho mình các khách hàng tiềm năng và nâng cao độ nhận diện cho thương hiệu của mình.
Chính vì vậy mà các tin nhắn thương hiệu thường được chia làm 2 loại:
- Tin nhắn quảng cáo: Đây là loại tin nhắn thương hiệu mà khách hàng hay nhận được nhiều nhất. Nội dung chính của tin nhắn quảng cáo đó là đề cập đến các khuyến mãi, giảm giá và các sản phẩm, dịch vụ mới của thương hiệu.
- Tin nhắn chăm sóc khách hàng: Đây là loại tin nhắn được các doanh nghiệp tạo ra nhằm gửi đến khách hàng những lời cảm ơn, chúc mừng sinh nhật hoặc những thông tin hỗ trợ cho khách hàng.
2. Thế nào là SMS Brandname quảng cáo?
SMS Brandname quảng cáo là dịch vụ quảng cáo của các doanh nghiệp, được tiếp thị bằng cách gửi đến khách hàng các tin nhắn mà các doanh nghiệp tạo ra nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ.
Các doanh nghiệp sử dụng kênh thông tin di động để quảng bá cho nhãn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tới thuê bao di động. Thông qua hình thức nhắn tin bằng tên thương hiệu hoặc đầu số.
Nội dung của các tin nhắn quảng cáo thường là giới thiệu chương trình khuyến mãi, giảm giá của các thương hiệu; các chính sách khi sử dụng sản phẩm; thông tin rao bán của các sản phẩm hoặc các thông tin quảng cáo và tiếp thị khác.
3. Thế nào là SMS Brandname chăm sóc khách hàng?
SMS Brandname chăm sóc khách hàng là dịch vụ mà các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ gửi các thông tin chăm sóc khách hàng đến các thuê bao di động tin nhắn dịch vụ thông qua kênh thông tin di động.
Một số nội dung chính trong SMS Brandname có thể kể đến như:
- Các nội dung dịch vụ không phải quảng cáo.
- Lời chúc mừng sinh nhật đến khách hàng.
- Lời cảm ơn và tri ân những khách hàng đã sử dụng dịch vụ.
- Các thông tin của trường học như: tiền học phí, thông báo nghỉ học,…
- Các thông tin của những công ty điện lực như: thông báo tiền điện, thông báo lịch cắt điện.
- Thông tin biến động tỷ giá của các công ty chứng khoán.
- Thông tin biến động số dư và trừ phí dịch vụ của các ngân hàng.
- Thông báo nội bộ trong các doanh nghiệp như: Lịch họp, lịch làm việc.
4. So sánh tin nhắn quảng cáo và tin nhắn chăm sóc khách hàng
Ta có thể dễ dàng phân biệt hai loại tin nhắn thương hiệu này thông qua nội dung tin nhắn.
Đối với tin nhắn quảng cáo:
- Trong tin nhắn có chứa cú pháp của nhà mạng.
- Các tin nhắn không được phân loại.
- Được miễn phí khi khởi tạo Brandname.
- Các tên Brandname thường có chứa dấu cách.
Đối với tin nhắn chăm sóc khách hàng:
- Không có cú pháp nhà mạng trong tin nhắn.
- Các tin nhắn được phân loại tùy thuộc vào các lĩnh vực và mục đích sử dụng như: tin nhắn thuộc lĩnh vực kinh tế, tin nhắn thuộc lĩnh vực giáo dục, y tế,…; tin nhắn chúc mừng sinh nhật; tin nhắn cảm ơn và tri ân;…
- Các doanh nghiệp phải trả phí để khởi tạo và duy trì brandname.
- Tên của brandname không chứa dấu cách.
5. Đơn vị cung cấp dịch vụ SMS Brandname uy tín, ổn định
Bởi các ưu điểm mà mình mang lại nên SMS Brandname đang là giải pháp Marketing được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng nhất. Hiện nay trên thị trường đã xuất hiện rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ tin nhắn thương hiệu nhưng chất lượng của dịch vụ của các đơn vị này lại chưa thực sự mang đến hiệu quả cao.
Nếu còn đang phân vân trong việc lựa chọn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ SMS Brandname chất lượng thì hãy đến ngay với Tingting, chúng tôi tự hào là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ tin nhắn thương hiệu uy tín, ổn định. Ngoài ra, khách hàng còn tin tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ tại Tingting bởi hàng loạt các ưu điểm như:
- Tingting sử dụng công nghệ cao trong việc khởi tạo các tin nhắn vì vậy cho phép phát triển bất kỳ kênh truyền thông nào, không có giới hạn.
- Khả năng bảo mật cao với tính năng xác thực IP.
- Thông tin báo cáo minh bạch, chi tiết, rõ ràng.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ.
- Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 giúp giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong thời gian nhanh nhất.
Hy vọng thông qua bài viết trên, bạn đã có thể dễ dàng phân biệt giữa tin nhắn quảng cáo và tin nhắn chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp. Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ SMS Brandname hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, liên hệ ngay với Tingting để có thêm cho mình những thông tin chi tiết nhất.
Vietnamese 
English