Zalo ZNS là một trong những hình thức giúp các doanh nghiệp triển khai hoạt động marketing qua tin nhắn Zalo. Qua đó sẽ giúp các công ty và doanh nghiệp có hướng chăm sóc khách hàng hiệu quả và thuận lợi hơn. Với Zalo ZNS, mọi vấn đề trong việc tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng sẽ được giải quyết.
Vậy làm cách nào để doanh nghiệp sử dụng Zalo ZNS hiệu quả và đúng cách, hãy cùng TingTing tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây.
1. Những lợi ích khi sử dụng Zalo ZNS
Hiện nay, Zalo đã trở thành một trong những kênh tiếp thị sở hữu tiềm năng lớn, giúp doanh nghiệp có thể khai thác các chiến lược marketing trên mảnh đất “màu mỡ” này. Bởi vậy, nhiều giải pháp đã được đưa ra nhằm phát triển dịch vụ trên nền tảng mạng xã hội này. Tại sao Zalo ZNS lại được nhiều doanh nghiệp quan tâm và sử dụng?
Cùng tìm hiểu một số lợi ích phổ biến mà Zalo ZNS đã mang lại cho các doanh nghiệp trong quá trình sử dụng, như sau:
- Zalo ZNS là một trong số các giải pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và tiện lợi thông qua hình thức gửi tin nhắn trên Zalo. Dịch vụ này đã mang đến nhiều tính năng vượt trội và trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng khi sử dụng.
- So với các dịch vụ khác thì chi phí được sử dụng dùng để chăm sóc khách hàng trên Zalo ZNS tiết kiệm và hiệu quả hơn gấp hai lần. Đặc biệt, Zalo ZNS không hạn chế tối đa về số lượng câu từ trong nội dung tin nhắn cũng như phần hình ảnh so với các dịch vụ khác.
- Zalo ZNS sở hữu cách truyền tải đa dạng về nội dung như hình ảnh có màu sắc, những ký tự đặc biệt hay số cấu được truyền tải phong phú hơn. Dịch vụ này giúp cho khách hàng có thể nhanh chóng nhận biết được thương hiệu của doanh nghiệp cũng như tạo nên tính chuyên nghiệp và mức độ uy tín.
2. Cách sử dụng Zalo ZNS hiệu quả cho doanh nghiệp
Thông thường, doanh nghiệp sẽ sử dụng Zalo ZNS để thông báo trong các trường hợp sau:
- Phát sinh các giao dịch giữa doanh nghiệp và khách hàng trong tài khoản ngân hàng.
- Thông báo về các hóa đơn tiền điện, nước và internet.
- Cập nhật nhanh chóng trạng thái của các giao dịch như xác nhận đã thanh toán hay giao hàng thành công.
- Thông báo lịch học, lịch hẹn hay tình trạng của hồ sơ.
Nhằm giúp các doanh nghiệp có thể sử dụng Zalo ZNS hiệu quả, dưới đây sẽ là hướng dẫn chi tiết:
- Đầu tiên, doanh nghiệp cần đăng ký cũng như xác thực tài khoản Zalo OA.
- Sau đó, thông qua công nghệ API hiện đại, dịch vụ sẽ gửi tin nhắn đến zalo của những khách hàng đã phát sinh mối quan hệ với doanh nghiệp từ trước đó.
- Về phần tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng: Nút bấm hành động, dẫn đến Website, số hotline để kết nối và trang OA. Từ đó, giúp thúc đẩy nhanh chóng quá trình tìm hiểu cũng như mua bán của khách hàng với doanh nghiệp.
Tùy vào mục đích kinh doanh cũng như chiến dịch marketing khác nhau mà doanh nghiệp có thể chọn lựa 3 hình thức tin nhắn dưới đây sao cho phù hợp nhất:
- Tin nhắn OTP: Thông báo về việc đổi mật khẩu cũng như bảo mật thông tin cho khách hàng khi thực hiện một giao dịch nào đó.
- Tin nhắn thông báo: Giao dịch thành công hay các sự cố thường gặp trong hệ thống.
- Tin nhắn chăm sóc khách hàng: Tạo nên sự tương tác hai chiều cũng như gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.
3. Những lưu ý khi sử dụng Zalo ZNS
Với cách sử dụng Zalo ZNS hiệu quả đã kể trên thì bất cứ doanh nghiệp nào cũng có thể sử dụng dịch vụ này từ lớn cho tới vừa và nhỏ, thậm chí là những startup vừa mới bắt đầu khởi nghiệp. Bởi chỉ cần bạn có thể đáp ứng đầy đủ những điều kiện mà Zalo đã đưa ra là có thể sử dụng dịch vụ.
Một số điều kiện kể đến dưới đây:
- Nội dung tin nhắn gửi cho khách hàng trong ZNS cần được Zalo phê duyệt.
- Có tệp tin nhắn khách hàng riêng.
- Có tài khoản Zalo Official Account đã được Zalo xác minh.
4. Ting Ting – Đơn vị cung cấp dịch vụ Zalo ZNS uy tín
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ Zalo ZNS để các doanh nghiệp lựa chọn, thế nhưng tìm được một đơn vị uy tín và chuyên nghiệp không phải là điều dễ dàng.
Ting Ting tự hào là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ Zalo ZNS và hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Zalo ZNS đúng cách, hiệu quả. TingTing có thể tự tin khẳng định điều này là vì những ưu điểm được đánh giá cao bởi khách hàng dưới đây:
- Làm thủ tục ZNS nhanh chóng. Giúp các doanh nghiệp đăng ký trang Zalo OA chỉ trong một ngày, hỗ trợ xác minh tick vàng Zalo OA cho doanh nghiệp hoàn toàn miễn phí.
- Giao diện thân thiện với thao tác nhanh chóng, dễ sử dụng.
- Điểm nổi bật tại Ting Ting được khách hàng công nhận chính là sự chăm sóc nhiệt tình đến từ đội ngũ nhân viên luôn hết mình hỗ trợ doanh nghiệp chạy các chiến dịch marketing đạt hiệu quả cao.
- Giá thành sử dụng dịch vụ tại Ting Ting vô cùng hợp lý, cạnh tranh trên thị trường.
- Ngoài ra, chúng tôi còn có những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho những doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Zalo ZNS.
Thông qua bài viết trên, chúng tôi đã cung cấp cho bạn một số những thông tin để doanh nghiệp sử dụng Zalo ZNS hiệu quả. Nếu doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ ngay với Ting Ting để nhận được sự tư vấn nhanh nhất và hoàn toàn miễn phí.
Sự tin tưởng của khách hàng chính là nguồn động lực để chúng tôi tiếp tục phát triển và hoàn thiện dịch vụ hơn nữa trong tương lai!
Vietnamese 
English