4 giải pháp thu hút khách hàng tiềm năng đơn giản, đạt hiệu quả cao

Công nghệ ngày càng phát triển, kéo theo đó là sự hiểu biết của con người về mọi điều đều được nâng cao, khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn và khó tính hơn. Chính vì vậy mà thu hút khách hàng tiềm năng mua hàng là một thử thách khó khăn đối với các doanh nghiệp hiện nay. Chưa kể, trên thị trường còn xuất hiện các đối thủ cạnh tranh cùng với các chiến lược mới mẻ giúp thu hút một lượng lớn khách hàng.

Vậy thì giải pháp nào giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận đưọc đông đảo khách hàng tiềm năng? Tìm hiểu ngay cùng Tingting qua bài viết dưới đây.

1. Khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng là một nhóm khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại hoặc trong thời gian sắp tới, họ sẽ có nhu cầu tìm hiểu về các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Chính vì điều này mà các doanh nghiệp ra sức tìm mọi cách nhằm thu hút khách hàng tiềm năng trên thị trường.

Nguyên nhân gây nên sự phân vân của khách hàng có thể là do họ đang sử dụng sản phẩm đối thủ của bạn cung cấp, hoặc khách hàng chưa từng biết tới sự có mặt của doanh nghiệp trên thị trường. Hoặc họ có biết nhưng chưa thật sự tin tưởng về sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp… 

2. Lý do các doanh nghiệp cần thu hút khách hàng tiềm năng

Việc thu hút khách hàng tiềm năng là điều cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp bởi các lý do sau đây:

• Thu hút khách hàng tiềm năng mang đến nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp: Mặc dù tệp khách hàng tiềm năng chưa từng sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp nhưng ít nhất, họ đã có sự quan tâm và cân nhắc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Và với chiến lược kinh doanh tốt, bạn có thể thu hút được lượng lớn khách hàng và giúp mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp.
• Cải thiện sản phẩm, chất lượng phục vụ của doanh nghiệp: Khách hàng là những người trực tiếp trải nghiệm dịch vụ mà bạn cung cấp, họ bỏ tiền ra để có được điều đó. Và dĩ nhiên, họ có quyền đòi hỏi về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng phục vụ. Họ sẽ chỉ lựa chọn những doanh nghiệp nào đạt đủ cả 2 yếu tố này. Chính vì vậy việc tiếp cận khách hàng tiềm năng sẽ đặt ra một thách thức lớn cho các doanh nghiệp về việc cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: Trong thời đại mà có rất nhiều doanh nghiệp đang phát triển mạnh mẽ. Càng ngày, các đối thủ của bạn mọc lên càng nhiều. Hơn nữa bạn không thể biết rằng đối thủ của bạn sẽ tung ra chiêu trò gì để thu hút khách hàng. Nếu bạn hiểu rõ về tệp khách hàng của mình, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thu hút các khách hàng tiềm năng của mình. Nhờ vậy mà khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp cũng được tăng cao. 
• Theo kịp xu hướng thị trường: Xu hướng chung của thị trường luôn luôn có sự biến đổi. Đây chính là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sắm của khách hàng. Khách hàng luôn muốn bắt kịp các xu hướng hot nhất. Thu hút khách hàng tiềm năng cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần bắt kịp các “trend” trên thị trường. Đây là một lợi thế của các doanh nghiệp. Việc tiếp cận với các xu hướng có nghĩa là đang từng bước tiến đến khách hàng của mình. 

3. Các cách thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả cho doanh nghiệp

3.1 Tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp 

Khách hàng luôn bị thu hút bởi những điều khác biệt và mới mẻ. Chính vì vậy, cách để thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất đó là tạo nên những điều khác biệt mà chỉ doanh nghiệp của bạn sở hữu. Doanh nghiệp cũng có thể tạo đặc điểm khác biệt cho những dịch vụ mà mình cung cấp.

Trong trường hợp, không thể tạo được đặc điểm nổi trội cho sản phẩm thì chìa khóa giúp bạn dành chiến thắng trong cạnh tranh chính là tăng thêm chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Những yếu tố tạo đặc điểm vượt trội hiệu quả đó là: Dịch vụ là giao hàng, dịch vụ tư vấn, bảo hành và một số dịch vụ khác. 

Đơn giản, các các doanh nghiệp có thể tạo nên sự khác biệt từ những điều nhỏ nhặt nhất như logo doanh nghiệp, tên doanh nghiệp,…Dù nhỏ nhưng lại là điều gây ấn tượng đầu tiên đối với khách hàng. Chính vì vậy việc đầu tư nghiêm túc vào tên, logo thương hiệu luôn thực sự cần thiết. 

3.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Đội ngũ chăm sóc khách hàng là những người tiếp xúc trực tiếp và thường xuyên nhất với khách hàng. Trong thời đại hiện nay, khi dịch vụ được cung cấp bởi doanh nghiệp không phải là sự lựa chọn duy nhất của khách hàng thì việc nâng cao chất lượng phục vụ là điều cực kỳ quan trọng. Đây cũng là yếu tố giúp thu hút khách hàng tiềm năng mà bạn không thể bỏ qua.

Thái độ nhân viên cần thỏa mãn được các yêu cầu sau:

• Lịch sự và thân thiện với khách hàng.
• Làm chủ được cảm xúc cá nhân.
• Biết quan sát và chu đáo.
• Kiên nhẫn với khách hàng.
• Trung thực, tận tâm và có trách nhiệm.

Khi một doanh nghiệp sở hữu đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng thỏa mãn được tất cả những yếu tố trên, chắc chắn việc thu hút khách hàng tiềm năng không còn là một bài toán khó nữa.

3.3 Tạo các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị

Các chiến dịch Marketing hấp dẫn sẽ giúp các doanh nghiệp hoàn thiện quá trình thu hút khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Bên cạnh đó, các chiến lược tiếp thị còn giúp ấn định mức giá phù hợp cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp dựa trên thông tin nghiên cứu thị trường. Một số chiến lược Marketing mà các doanh nghiệp có thể áp dụng như:

• Quảng cáo qua Facebook.
• Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội khác như Zalo, Instagram, Tiktok,…
• Quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm.
• Quảng cáo qua SMS Brandname.

3.4 Tạo ra mối liên hệ với khách hàng một cách thường xuyên

Một trong những sai lầm lớn nhất mà các doanh nghiệp gặp phải đó là bỏ quên khách hàng sau khi họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Sai lầm này cần được khắc phục sớm nhất có thể. Bởi khách hàng cũ chính là “người truyền bá sản phẩm” tốt nhất mà lại không tốn bất kỳ chi phí Marketing nào. Thay vì chỉ tập trung thu hút khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần có chiến lược duy trì khách hàng cũ và các chiến lược thu hút thêm khách hàng hiệu quả.

Sau khi trải nghiệm dịch vụ nếu họ cảm thấy hài lòng thì luôn sẵn sàng quảng bá dịch vụ cho doanh nghiệp đến những tệp khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy, các doanh nghiệp nên lưu thông tin khách hàng cũ để có thể liên lạc với họ trong những lần tiếp theo. Đồng thời, khuyến khích họ sử dụng sản phẩm của mình thêm nhiều lần nữa bằng cách đưa ra nhiều ưu đãi cũng như quyền lợi khi mua sản phẩm.

Khi đã có thông tin về khách hàng, hãy lên quy trình chăm sóc: Khách hàng mua thường xuyên, khách hàng mua lần đầu và khách hàng mua một lần. Phân loại từng loại khách hàng để chăm sóc. Một số hình thức chăm sóc khách hàng mà các doanh nghiệp có thể tham khảo như:

• Gửi những thông tin hữu ích cho khách hàng thông qua SMS Brandname: Việc tương tác với khách hàng thường xuyên cũng là một cách thu hút khách hàng tiềm năng. Hãy tương tác với họ ngay trước khi họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Các doanh nghiệp có thể gửi đến khách hàng những thông tin hữu ích như các chương trình khuyến mãi, giá cả, chế độ bảo hành và hậu mãi của các sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp.
• Xây dựng các chương trình khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi được diễn ra vào các dịp đặc biệt sẽ khiến khách hàng quan tâm về dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Từ đó mà thu hút khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn.

4. Tingting – Đơn vị cung cấp dịch vụ SMS Brandname uy tín

Với các giải pháp thu hút khách hàng tiềm năng ở trên thì đơn vị nào sẽ cung cấp dịch vụ tốt nhất? Nếu bạn đang phân vân thì đừng chần chừ, mà hãy lựa chọn ngay TingTing. Đây là đơn vị hàng đầu chuyên hỗ trợ và cung cấp dịch vụ SMS Brandname. Với nhiều năm kinh nghiệm, Tingting cam kết:

• Chất lượng dịch vụ cao cấp và luôn hướng đến người tiêu dùng 
• Mức chi phí ổn định, cạnh tranh nhất trên thị trường hiện nay
• Đa dạng chế độ ưu đãi hấp dẫn 
• Giải đáp thắc mắc nhanh chóng, nhiệt tình.

Việc thu hút khách hàng tiềm năng luôn là điều cực kỳ quan trọng và đặt ra cho các doanh nghiệp các thách thức lớn. Liên hệ ngay với Tingting để được sử dụng những dịch vụ chất lượng nhất.