Tin nhắn bình thường trở thành tin nhắn bị spam là vấn đề rất nhiều doanh nghiệp lo lắng bởi chúng ảnh hưởng khá nhiều đến doanh thu. Và cách để tin nhắn của khách hàng không rơi vào tình trạng spam luôn là một bài toán khó với nhiều doanh nghiệp hiện nay.
Vậy spam tin nhắn là gì? Làm thế nào để khắc phục tình trạng tin nhắn spam hiệu quả? Hãy cùng TingTing đi tìm hiểu chi tiết về tình trạng spam tin nhắn ngay nhé.
Spam tin nhắn là gì?
Spam tin nhắn là gì? SPAM là từ viết tắt của cụm từ Stupid Pointless Annoying Message(s), có nghĩa là những thông điệp ngu ngốc, vô nghĩa và gây phiền toái.
Do đó có thể hiểu, spam tin nhắn là khi khách hàng khi nhận được một tin nhắn với nội dung vô nghĩa, không mang lại bất kỳ lợi ích nào cho họ.
Nguyên nhân gây spam tin nhắn là gì?
Khi đã hiểu rõ Spam tin nhắn là gì thì bạn cũng có thể đoán được một số nguyên nhân cơ bản gây spam. Và dưới đây sẽ là các nguyên nhân gây spam nổi bật nhất mà bạn cần nắm rõ:
Tin nhắn quảng cáo với nội dung bán hàng xuất hiện đầu tiên
Nếu bạn đang thắc mắc nguyên nhân gây spam tin nhắn là gì thì tin nhắn giới thiệu nội dung quảng cáo ngay từ khi mới bắt đầu cuộc trò chuyện chính là nguyên nhân đầu tiên.
Tuy rằng doanh nghiệp muốn tiết kiệm thời gian để tiếp cận khách hàng nhanh chóng, nhưng vô tình nó khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán, không có sự tò mò, cần tìm hiểu thêm từ phía bạn. Và họ sẽ lập tức spam tin nhắn. Đây cũng là một điều rất dễ hiểu.
Tin nhắn quảng cáo gửi sai đối tượng tiếp cận
Việc chọn lọc kỹ đối tượng nhận tin nhắn marketing đối với doanh nghiệp là việc đầu tiên cần làm. Bạn không thể gửi tất cả tin nhắn marketing cho tất cả mọi người, bởi không phải ai cũng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của công ty bạn.
Vẫn biết rằng doanh nghiệp muốn tối đa hóa việc tiếp cận đa đối tượng nhưng có thể việc đó sẽ gây phản tác dụng. Khi khách hàng không có nhu cầu, việc họ spam tin nhắn chẳng phải điều khó hiểu. Làm vậy không chỉ mất thời gian, không tìm được khách hàng tiềm năng mà còn tốn một khoản chi phí lớn của doanh nghiệp.
Tin nhắn quảng cáo thiếu thông tin, địa điểm
Cần cung cấp đủ những thông tin về chương trình để tăng niềm tin cho khách hàng. Khi tin nhắn đến với khách hàng mà thiếu thông tin, địa chỉ, họ sẽ nảy sinh sự nghi ngờ với doanh nghiệp và tin nhắn đó rất dễ trở thành tin nhắn bị spam.
Tin nhắn quảng cáo mang đầu số lạ
Với những tin nhắn từ số lạ thường người dùng sẽ đề phòng và sợ lừa đảo. Một vài doanh nghiệp khắc phục điều này bằng cách đăng ký đầu số của các nhà mạng lớn hỗ trợ tin nhắn quảng cáo như Vinaphone, Mobifone, Viettel,..
Tuy nhiên, khách hàng vẫn từ chối nhận tin nhắn. Các tin nhắn quảng cáo dù có hay, hấp dẫn nhưng khách hàng vẫn thiếu niềm tin và sợ bị lừa đắp cắp thông tin quan trọng.
Tin nhắn quảng cáo gửi liên tục
Nếu bạn biết rõ Spam tin nhắn là gì thì chắc hẳn đã biết rằng đặc điểm của tình trạng này là gửi tin nhắn một cách liên tục. Và đương nhiên, điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và phiền hà khi nhận được quá nhiều tin nhắn với cùng nội dung, chủ đề và đặc biệt là không đúng thời điểm.
Tình trạng đó xảy ra với tần suất lớn thì khi có tin nhắn mới gửi đến, họ sẽ không quan tâm nội dung nữa mà ngay lập tức cho vào mục spam tin nhắn.
Giải pháp giúp tránh tin nhắn spam trong chiến dịch SMS marketing
Toàn bộ thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ Spam tin nhắn là gì cũng như các nguyên nhân gây spam. Vậy đâu là giải pháp ngăn chặn tình trạng tin nhắn spam trong chiến dịch SMS Marketing? Dưới đây sẽ là câu trả lời dành cho bạn:
- Sử dụng SMS Brandname để tăng độ uy tín với khách hàng
- Cá nhân hóa tin nhắn quảng cáo
- Thu thập đúng Data khách hàng
- Sử dụng thông điệp giá trị hữu ích trong SMS Marketing
Tingting – Giải pháp gửi tin nhắn hàng đầu cho doanh nghiệp
Spam tin nhắn là gì cũng như các giải pháp ngăn chặn như thế nào bạn cũng đã biết rõ. Thay vì phải đi tìm hiểu quá nhiều về các đơn vị cung cấp giải pháp thì bạn có thể sử dụng các nền tảng, dịch vụ do Tingting cung cấp.
Chúng tôi hỗ trợ nền tảng nhắn tin đa kênh, giúp gửi thông báo, mã OTP tới khách hàng thông qua: SMS Brandname, Zalo ZNS, Voice Call. Bên cạnh đó còn có các dịch vụ: SMS Brandname, gọi thoại, Zalo ZNS, Verification widget.
Đặc biệt hơn cả, Tingting mang đến cho bạn một công cụ trên nền tảng cloud giúp bạn nhanh chóng và dễ dàng tạo các chiến dịch để gửi tin nhắn tới khách hàng ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào, bạn có thể gửi tin nhắn tới hàng nghìn người cùng lúc chỉ với 1 cú click chuột.
Với những sản phẩm, dịch vụ chất lượng như vậy, TingTing chắc chắn là đơn vị cung cấp giải pháp gửi tin nhắn hiệu quả hàng đầu mà bạn không thể bỏ lỡ.
Trên đây, chúng tôi đã cung cấp tới bạn đọc thông tin về Spam tin nhắn là gì và cách để tránh sử dụng spam tin nhắn trong chiến dịch SMS Marketing. Hy vọng bài viết mang đến thông tin hữu ích cho bạn.
English 
Vietnamese