Người dùng hiện đang có xu hướng sử dụng zalo thay cho facebook để nâng cao tính bảo mật thông tin cá nhân. Điều này tạo ra một thị trường khách hàng tiềm năng, giúp doanh số bán hàng tăng lên đáng kể. Song hành cùng với đó, phương pháp tiếp cận đối tượng mục tiêu bằng zalo marketing càng trở nên quan trọng, hữu ích trong thời điểm hiện tại.
Hãy cùng Tingting.im tìm hiểu chi tiết về cách tiếp cận khách hàng tiềm năng với zalo marketing qua bài viết dưới đây.
1. Zalo marketing là gì?
Định nghĩa về zalo marketing hiểu đơn giản là các phương thức marketing được áp dụng, triển khai trên zalo. Bằng cách này, bạn có thể tìm kiếm, kết nối, tương tác và chăm sóc với khách hàng. Các hoạt động truyền thông, xây dựng thương hiệu được đẩy mạnh, ảnh hưởng tích cực tới hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên, để bắt đầu, bạn phải đăng ký tài khoản zalo cá nhân. Tùy thuộc vào nhóm đối tượng mục tiêu và lên chiến dịch truyền thông, marketing cho phù hợp.
Lượng người dùng zalo lớn có thể giúp bạn tiếp cận dễ dàng khách hàng tiềm năng, đáp ứng yêu cầu về độ tuổi, giới tính, sở thích, học vấn…Dựa trên nguồn lực, kiến thức thực chiến, bạn hãy xây dựng các kế hoạch truyền thông, quảng bá hình ảnh thương hiệu để tương tác, tiếp cận tốt nhất. Đặc biệt là ưu tiên những phương pháp có hiệu quả tích cực trong thời gian dài và tiết kiệm chi phí.
>>> Có liên quan: Zalo marketing là gì? Tại sao nên chọn Zalo để quảng cáo Marketing?
2. Có nên làm marketing trên nền tảng zalo không?
Zalo marketing đang trở nên thông dụng và phổ biến được nhiều cá nhân, doanh nghiệp lựa chọn để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Nếu bạn còn lăn tăn không biết có nên làm marketing ở nền tảng mạng xã hội này, hãy điểm qua những lợi ích khi sử dụng zalo dưới đây.
2.1 Tính tiện dụng cao
Zalo dễ tiếp cận với nhiều đối tượng khác nhau, đặc biệt là tăng cơ hội tương tác người Việt. Khi sử dụng không phát sinh phí, bạn có thể gọi điện, nhắn tin thỏa thích chỉ cần kết nối sẵn internet. Zalo có tính bảo mật cao, chỉ những ai được lưu số điện thoại vào máy mới trở thành bạn bè với nhau.
Ngoài ra, một điểm cực kỳ đặc biệt là zalo cho phép gửi đường link, video, hình ảnh chất lượng cao, không bị giới hạn dung lượng như facebook. Kho biểu tượng cảm xúc, icon, game giải trí đa dạng, phong phú thỏa sức lựa chọn. Bạn có thể lập trang bán hàng hoặc tạo nhóm chat chỉ cần một vài thao tác đơn giản.
2.2 Thị trường khách hàng tiềm năng lớn
Zalo được đăng ký bằng số điện thoại cá nhân. Với lượng người dùng smartphone cao như hiện nay có thể khẳng định rằng đây chính là một thị trường tiềm năng, giúp bạn khai thác, tiếp cận khách hàng hiệu quả. Cũng vì lẽ đó, nhiều doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân đã lựa chọn zalo marketing để quảng cáo sản phẩm/dịch vụ và phát triển thương hiệu.
2.3 Tiết kiệm chi phí marketing
Mọi hoạt động nhắn tin, gọi điện trên zalo hoàn toàn miễn phí và không bị giới hạn về số lượng. Nếu đang kinh doanh, buôn bán, đây là sự lựa chọn thông minh, giúp bạn tiết kiệm tối đa các khoản chi phí truyền thông. Ngược lại, hoạt động zalo marketing còn thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng, lại dễ dàng tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
3. Các cách triển khai hoạt động zalo marketing
Thiết kế đa tính năng giúp bạn có thể triển khai các hoạt động zalo marketing qua 4 cách sau:
3.1 Tài khoản zalo cá nhân
Bạn có thể sử dụng tài khoản cá nhân để thực hiện chiến dịch zalo marketing bằng cách kết bạn, tương tác và chăm sóc khách hàng. Với những thông tin, hình ảnh chia sẻ, đối tượng sẽ hiểu và biết đến sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp. Từ đó, hình ảnh thương hiệu xuất hiện tần suất nhiều hơn. Tuy nhiên, để làm được cách này, bạn phải kết bạn với khách hàng, hạn chế spam tin nhắn.
3.2 Tài khoản Official Account
OA zalo là một phương pháp zalo marketing hỗ trợ đắc lực cho việc kinh doanh. Bạn có thể tạo gian hàng và chạy quảng cáo trên nền tảng tương tự như fanpage facebook. Tuy nhiên, khi khách hàng quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ sẽ gửi tin nhắn trực tiếp nên rất tiện dụng, tiết kiệm chi phí cho cá nhân, doanh nghiệp.
3.3 Chạy quảng cáo trên zalo
Hiện nay, các doanh nghiệp thường chạy quảng cáo để thực hiện zalo marketing. Bằng cách này, khách hàng tiềm năng dễ dàng tiếp cận tới sản phẩm/dịch vụ. Bạn chỉ cần nạp tiền, tạo chiến dịch và tùy chỉnh nhóm đối tượng mục tiêu là hệ thống để chạy quảng cáo. Dữ liệu tự động hiển thị dưới dạng báo cáo, giúp bạn điều chỉnh ngân sách và tối ưu chiến dịch hiệu quả.
3.4 Zalo marketing hỗn hợp
Zalo marketing hỗn hợp là cách kết hợp nhiều hình thức khác nhau để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng nhanh và dễ dàng hơn. Tuy nhiên, thời điểm đầu, bạn không nên dồn toàn bộ ngân sách chạy quảng cáo. Thay vào đó, bạn hãy test thử trước hoặc nghiên cứu một thời gian xem phương thức nào hiệu quả và đang mang về doanh số lớn nhất.
>>> Có liên quan: 8+ Bí quyết chăm sóc khách hàng trên zalo mà các doanh nghiệp cần học hỏi
4. Kinh nghiệm xây dựng zalo marketing hiệu quả, bền vững
Để kinh doanh hiệu quả trên zalo, bạn nên lên chiến lược, định hướng marketing rõ ràng, cụ thể từng giai đoạn. Tuy nhiên, nếu không phải là chuyên gia hay người có kinh nghiệm, bạn hãy áp dụng một số bí quyết dưới đây:
- Khai thác thêm các tài nguyên khác như Zing MP3, Zing TV…để hỗ trợ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng hoặc mở rộng thị trường kinh doanh.
- Đầu tư hình ảnh và nội dung đăng tải trên tài khoản cá nhân hoặc gian hàng làm sao cho thu hút khách hàng nhất.
- Phản hồi khách hàng trong thời gian ngắn nhất, đồng thời xây dựng thêm các chương trình khuyến mãi, sự kiện chăm sóc khách hàng, mini game, kêu gọi chia sẻ, nhận ưu đãi để tăng tương tác.
- Tích hợp phần mềm zalo marketing hỗ trợ kiểm soát đơn hàng trên nền tảng, tiết kiệm chi phí quản lý.
- Tập trung bán hàng bền vững qua trang cá nhân với nhiều tài khoản chất lượng, hình ảnh thương hiệu cung cấp những giá trị có ý nghĩa cho đối tượng mục tiêu.
- Sử dụng số điện thoại chính chủ, nhằm đảm bảo thông tin, tính bảo mật cho tài khoản zalo.
Trên đây, Tingting.im đã chia sẻ những thông tin, kiến thức về zalo marketing. Hy vọng qua bài viết bạn có thể tìm được phương pháp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng. Nếu có câu hỏi hay thắc mắc nào vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp chi tiết.
English 
Vietnamese