Số lượng các doanh nghiệp và cá nhân sử dụng Zalo ngày càng tăng mạnh, đồng nghĩa với việc Zalo cũng phải làm mới bản thân và cho ra mắt các dịch vụ mới. Trong những dịch vụ Zalo đã cho ra mắt để phục vụ các doanh nghiệp trong việc tiếp thị bán hàng, quảng cáo sản phẩm mới và chăm sóc khách hàng, ta không thể không nhắc đến Zalo Ads và Zalo ZNS.
Nhiều người cho rằng hai dịch vụ này của Zalo là hoàn toàn giống nhau nhưng thực chất không phải vậy. Cùng tìm hiểu ngay sự khác biệt giữa Zalo Ads và Zalo ZNS qua bài viết dưới đây.
1. Zalo ZNS là gì?
Zalo ZNS là viết tắt của cụm từ Zalo Notification Service, đây là dịch vụ mới được Zalo cho ra mắt những năm gần đây và được các doanh nghiệp sử dụng khá nhiều. Zalo ZNS là dịch vụ tiện ích nằm trong giải pháp Official Account (OA).
Thông qua Zalo ZNS, các doanh nghiệp có thể gửi các tin nhắn quảng bá cho những sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi và các tin nhắn chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng và rộng khắp.
Điểm đặc biệt của Zalo ZNS là khách hàng vẫn có thể nhận tin nhắn từ doanh nghiệp mà không cần theo dõi OA của doanh nghiệp trước đó.
Ưu điểm lớn nhất của Zalo ZNS là doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn tới hàng loạt khách hàng với công nghệ API hiện đại. Điều này giúp doanh nghiệp có thể tiết kiệm được tối đa chi phí so với những phương pháp truyền thống trước đó.
2. Zalo Ads là gì?
Zalo Ads theo định nghĩa của Zalo là nền tảng hỗ trợ Doanh nghiệp chủ động tạo quảng cáo và tối ưu quảng cáo của mình trên hệ thống của Zalo Network. Việc sử dụng Zalo Ads cũng giúp các doanh nghiệp quảng cáo dịch vụ một cách hoàn toàn chủ động. Sử dụng Zalo Ads sẽ được Zalo cung cấp những phương pháp quảng cáo trên Zalo Network như:
- Ứng dụng nghe nhạc Zing MP3.
- Media Box.
- Nhật ký của người dùng Zalo.
- Các ứng dụng tin tức như Zing News và Báo Mới.
3. Sự khác nhau giữa Zalo ZNS và Zalo Ads
Cả hai dịch vụ Zalo ZNS và Zalo Ads đều được Zalo cung cấp nhằm giúp các doanh nghiệp quảng bá dịch vụ tới những đối tượng khách hàng tiềm năng. Không những thế, còn tăng cường khả năng trao đổi thông tin với khách hàng thông qua Zalo OA. Chính vì vậy, có rất nhiều doanh nghiệp nhầm tưởng 2 dịch vụ này của Zalo là giống nhau nên chỉ lựa chọn 1 trong 2 để tiết kiệm chi phí.
Tuy nhiên, trên thực tế thì hai dịch vụ này của Zalo là hoàn toàn khác nhau. Và dưới đây sẽ là 5 điểm khác biệt giúp bạn phân biệt dễ dàng Zalo ZNS và Zalo Ads:
3.1 Hình thức về dịch vụ
Zalo ZNS được triển khai dưới các loại hình tiêu biểu sau:
- Thiết lập và cài đặt tài khoản: Tạo tài khoản mới qua mã OTP được Zalo cung cấp, OTP đổi mật khẩu, thông báo về trạng thái của tài khoản (đang chờ duyệt, chưa xác thực,…).
- Giao dịch mua bán: Cung cấp cho người dùng những thông tin về giao dịch mua bán như xác nhận giao dịch, xác nhận mau bán, xác nhận mua hàng thành công, báo cáo trạng thái đơn hàng,…
- Quan hệ tài chính: Báo cáo cho khách hàng về giải ngân khoản vay thành công, nhắc khách hàng đến hạn trả nợ, thông báo biến động số dư,…
Zalo Ads được triển khai dưới dạng các loại hình sau:
- Quảng cáo form: Thu thập thông tin để lọc ra các khách hàng tiềm năng.
- Quảng cáo website: Giúp doanh nghiệp tăng lượng truy cập vào website của mình.
- Quảng cáo Zalo OA: Giúp gia tăng độ nhận diện của thương hiệu thông qua hình thức tăng lượng quan tâm đến trang Zalo chính thức của doanh nghiệp.
- Quảng cáo bài viết: Đây là hình thức quảng cáo các bài viết mà các doanh nghiệp có sẵn trước đó, góp phần gia tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng tỷ lệ mua hàng.
- Quảng cáo Video-Album-Bài hát: Hình thức này thường được các nhà sản xuất âm nhạc sử dụng để tăng lượng truy cập vào các Album – Bài Hát – Video trên ứng dụng Zing MP3.
- Quảng cáo sản phẩm qua Zalo: Quảng cáo các sản phẩm của doanh nghiệp trên gian hàng của Zalo nhằm tăng lượt mua.
3.2 Đối tượng tiếp cận
Zalo ZNS thường nhắm đến các dạng khách hàng tiềm năng đang có sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp hoặc các đối tượng khách hàng đang sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Zalo Ads sẽ xác định các đối tượng tiếp cận dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp. Một số yếu tố được các doanh nghiệp quan tâm như:
- Địa điểm.
- Giới tính.
- Độ tuổi.
- Nhân khẩu học.
- Sở thích.
- Thói quen.
3.3 Chí phí
Đối với Zalo ZNS, chi phí sẽ hoàn toàn dựa vào số lượng tin nhắn mà doanh nghiệp muốn gửi đi. Chi phí sẽ chỉ được tính khi tin nhắn đã được gửi thành công, Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tốt hơn.
Đối với Zalo Ads, chi phí sẽ được tính dựa vào cách đặt giá mỗi lượt nhấn trong từng loại hình quảng cáo và và số lượt nhấn trong 1 chiến dịch.
3.4 Xét duyệt nội dung
- Zalo ZNS: Nội dung tin nhắn được gửi sẽ trải qua quy trình xét duyệt khá khắt khe. Những tin nhắn chứa nội dung spam hay chứa thông tin quảng cáo đều sẽ không được duyệt.
- Zalo Ads: Việc xét duyệt đơn giản hơn, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể chủ động điều chỉnh nội dung quảng cáo sao cho hợp lý.
3.5 Cách thức triển khai
- Zalo ZNS: Để có thể đăng ký ZNS, các doanh nghiệp bắt buộc phải có hạ tầng để đăng ký ứng dụng và truy xuất bảo mật. Với các doanh nghiệp nhỏ có thể tìm kiếm những bên thứ ba uy tín để hỗ trợ đăng ký dịch vụ.
- Zalo Ads: Các doanh nghiệp chỉ cần đăng ký tài khoản Zalo OA thành công là hoàn toàn có thể bắt đầu triển khai các chiến dịch quảng cáo.
4. Tingting – Đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín và chất lượng
Tingting tự hào là một trong những đơn vị hàng đầu cung cấp các dịch vụ Zalo ZNS uy tín trên thị trường. Với kinh nghiệm lâu năm cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Tingting hứa hẹn sẽ là đơn vị uy tin cung cấp dịch vụ Zalo ZNS tới các doanh nghiệp với các ưu điểm như:
- Nội dung đa dạng.
- Chi phí tiết kiệm.
- Tiếp cận chủ động.
- Chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chuyên nghiệp.
Thông qua bài viết trên, Tingting đã cung cấp cho bạn sự khác nhau giữa Zalo ZNS và Zalo Ads. Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ hay còn bất kỳ thắc mắc nào, bạn hãy liên hệ ngay với Tingting để được giải đáp nhanh chóng.
Vietnamese 
English