SMS Marketing hiện nay là một trong những chiến dịch quảng bá quan trọng được các doanh nghiệp thúc đẩy cũng như sử dụng trên nền tảng mạng xã hội Zalo. Bởi SMS có mức độ phổ biến rộng rãi và cực kỳ gần gũi đối với người dùng nhờ vào những tính năng ưu việt. Nội dung được gửi trong SMS thông thường sẽ là chăm sóc khách hàng, quảng cáo sản phẩm.
Vậy bạn đã biết về những lưu ý quan trọng trong chiến lược SMS Marketing là gì hay chưa. Hãy cùng Ting Ting cùng tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây.
1. Giới thiệu về các dịch vụ SMS
Chiến lược SMS Marketing được nhiều doanh nghiệp sử dụng bởi những ưu điểm vượt trội cũng như hiệu quả mà nó đem lại. Dưới đây hãy cùng chúng tôi điểm qua về một số những dịch vụ SMS phổ biến hiện nay:
- SMS Brandname: Đây là dịch vụ nhắn tin với phần người gửi là tên thương hiệu của doanh nghiệp. Yêu cầu khi sử dụng loại hình dịch vụ này chính là có có chứng nhận sở hữu thương hiệu hay giấy phép kinh doanh dịch vụ. Loại hình này cho phép nhắn tin với nội dung kinh doanh quảng cáo.
- SMS Longcode: Đây là dịch vụ nhắn tin với phần người gửi là đầu số 10. Loại hình này cho phép người gửi các dạng tin nhắn chăm sóc khách hàng và không cho phép gửi tin nhắn quảng cáo.
- SMS Gateway: Dịch vụ nhắn tin bình chọn và tra cứu thông tin. Về cơ bản thì dịch vụ này được sử dụng rất nhiều trong các chương trình khuyến mãi hoặc quay số trúng thưởng của các nhãn hàng nhỏ. Đây là loại hình có ứng dụng mạnh mẽ trong bảo hành điện tử.
>>> Có liên quan: Dịch vụ tin nhắn brandname (tin nhắn hương hiệu) uy tín – nhanh chóng
2. Những lưu ý để chiến dịch SMS marketing đạt được thành công
Bên cạnh những ưu điểm vượt trội và nhanh chóng với tỷ lệ nhận mở cao, chi phí thấp thì chiến dịch SMS Marketing cũng cần phải tìm hiểu một số lưu ý sau để đạt được hiệu quả và thành công. Hãy cùng chúng tôi điểm qua một số những lưu ý được kể đến dưới đây:
2.1 Sàng lọc và phân khúc tệp khách hàng
Nếu như doanh nghiệp đang sở hữu một lượng data khách hàng thì việc sàng lọc và phân khúc khách là việc làm vô cùng quan trọng. Tệp data khách hàng cần đánh giá dựa trên một số tiêu chí dưới đây:
- Khu vực địa lý.
- Độ tuổi của khách hàng.
- Mức độ phân khúc khách hàng.
- Doanh số khách hàng đem lại.
Việc phân loại cũng như xử lý data thì bộ phận marketing có thể tạo nên một kịch bản nhắn tin chăm sóc khách hàng.
2.2 Nội dung tin nhắn ngắn gọn và đầy đủ
Tin nhắn đều có độ dài thông thường là 160 ký tự, vậy làm thế nào để doanh nghiệp vẫn đảm bảo được ý nghĩa nội dung văn bản khi bị giới hạn về số ký tự? Bộ phận marketing cần xem xét về nội dung SMS thật đầy đủ để có thể truyền tải một cách tốt nhất ý đồ của doanh nghiệp.
2.3 Cá nhân hóa nội dung nhằm tạo được thiện cảm
Việc tin nhắn SMS gửi thông báo đến một số điện thoại cụ thể sẽ gây ấn tượng hơn khi tên của khách hàng được nhắn đến một cách chính xác trong nội dung tin nhắn. Ngoài ra, thời điểm và tần suất gửi tin nhắn cũng vô cùng quan trọng. Tùy thuộc vào ngành nghề cũng như loại hình kinh doanh thì doanh nghiệp sẽ chọn lựa thời điểm thích hợp nhất.
>>> Có liên quan: Giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng nghìn khách hàng tiềm năng với ZNS
2.4 Tin nhắn cần có độ nhận diện thương hiệu
Tin nhắn thương hiệu luôn nhận được sự đánh giá cao hơn so với những loại hình tin nhắn khác. Việc này sẽ giúp khách hàng biết đến việc mình đang nhận được tin nhắn của thương hiệu nào. Chính vì vậy sẽ tốt hơn nếu doanh nghiệp đăng ký được thương hiệu cho phần người gửi trên mỗi tin nhắn.
2.5 Kết hợp cùng với các hình thức marketing khác để đem lại hiệu quả truyền thông
Mọi chiến dịch SMS Marketing sẽ đem lại hiệu quả cao nếu như bạn biết kết hợp cùng với những hình thức marketing khác nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông sẽ giúp việc truyền tải nội dung đến khách hàng đạt hiệu quả cao nhất.
3. Ting Ting – Sự lựa chọn về chiến dịch SMS Marketing hàng đầu cho các doanh nghiệp
Ting Ting chính là sự lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp. Với việc cung cấp cấp các loại hình tin nhắn phổ biến, cùng với đó chính là sự hỗ trợ nhiệt tình đến từ đội ngũ nhân viên sẽ tạo nên một chiến lược hiệu quả nhất mà không cần tốn quá nhiều thời gian.
Thông qua bài viết trên, chúng tôi đã giới thiệu đến bạn về những lưu ý khi tổ chức chiến dịch SMS Marketing. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ ngay với Ting Ting để được hỗ trợ.
Vietnamese 
English