Hiện nay có nhiều trường hợp khách hàng phản ánh về tình trạng mã OTP không gửi về điện thoại. Trong khi đó có rất nhiều giao dịch trực tuyến phụ thuộc hoàn toàn vào việc xác nhận mã OTP. Vậy nguyên nhân của việc này là do đâu và làm thế nào để có thể khắc phục? Hãy cùng TingTing tìm hiểu thông tin chi tiết qua bài viết ngay dưới đây.
1. Nguyên nhân khiến mã OTP không gửi được về điện thoại?
Bạn đã tìm hiểu được những nguyên nhân nào khiến cho mã OTP không gửi về điện thoại trong quá trình giao dịch hay chưa. Dưới đây hãy cùng chúng tôi điểm qua về một số lý do phổ biến thường gặp.
1.1 Mã OTP không gửi về điện thoại do sim bị khóa
Một trong những trường hợp phổ biến thường gặp khiến cho mã OTP không gửi về điện thoại là do sim của bạn gặp vấn đề hoặc bị khóa. Vì vậy, bạn nên kiểm tra sim điện thoại vì rất có khả năng sau một thời gian dài không sử dụng thì sim của bạn đã bị khóa 2 chiều.
Bạn có thể kiểm tra sim điện thoại bằng một trong hai cách sau:
- Gọi điện trực tiếp đến tổng đài để kiểm tra thông tin điện thoại
- Soạn tin nhắn để có thể kiểm tra về số dư trong tài khoản sim trả trước
Nếu trong trường hợp sim của bạn đã bị khóa hai chiều thì chắc chắn sẽ không nhận được mã OTP thông báo về điện thoại. Bạn cần giải quyết bằng cách nhờ nhà mạng mở chặn hoặc trực tiếp đến ngân hàng đổi số điện thoại nhận mã OTP.
1.2 Do số điện thoại không hợp lệ
Nguyên nhân tiếp theo khiến mã OTP không gửi về điện thoại đó là do số điện thoại bạn cung cấp không hợp lệ. Bạn hãy kiểm tra lại số điện thoại hiện dùng để nhận mã OTP xem đã thực sự chính xác hay chưa. Số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng mới được coi là số điện thoại mặc định cho dịch vụ SMS OTP. Do đó nếu xảy ra giao dịch thì mã OTP sẽ được gửi về chính số điện thoại đó.
Trong trường hợp này bạn nên kiểm tra về số điện thoại di động đã đăng ký bằng cách gọi điện đến tổng đài của ngân hàng.
1.3 Điện thoại đang chặn tin nhắn SMS OTP
Đây cũng là một trong những sự cố cơ bản khiến cho mã OTP không gửi về điện thoại của bạn. Bởi nếu điện thoại của bạn đang trong chế độ chặn tin nhắn thì bạn sẽ không nhận được bất kỳ mã OTP nào.
>>> Có liên quan: Cảnh báo tình trạng lừa đảo qua SMS – Những vấn đề cần lưu ý
1.4 Mã OTP không gửi về điện thoại do đang trong vùng phủ sóng
Điện thoại nằm trong vòng phủ sóng là nguyên nhân phổ biến khiến mã OTP không gửi về điện thoại. Bởi khi người dùng nằm trong vùng này, đường truyền kết nối sẽ không ổn định và dẫn đến việc không nhận được mã OTP.
Bên cạnh đó, khi người dùng đến các quốc gia khác nhưng không thực hiện chuyển vùng cho sim thì cũng sẽ không nhận được mã OTP gửi về điện thoại.
Nhằm tránh các trường hợp trên xảy ra, bạn hãy đảm bảo thiết bị mà mình sử dụng luôn nằm trong vùng có sóng mạnh và trong vùng dịch vụ để luôn nhận được mã OTP gửi từ ngân hàng nhé.
2. Gợi ý một số cách giúp lấy mã OTP nhanh chóng
2.1 SMS OTP
Cách thức thực hiện để lấy mã SMS OTP vô cùng đơn giản. Mỗi khi bạn thực hiện giao dịch trực tuyến thì hệ thống sẽ tự động yêu cầu bạn nhập mã OTP, sau đó mã OTP sẽ được gửi về điện thoại để xác minh giao dịch trực tuyến theo cách nhanh chóng.
2.2 TOKEN OTP
Bạn có thể lựa chọn sử dụng TOKEN OTP để có thể khắc phục lỗi điện thoại không nhận được mã OTP. Đây là một thiết bị được cấp riêng dành cho bạn khi bạn đăng ký ngân hàng với yêu cầu khách hàng cần phải trả thêm phí dành cho ứng dụng này.
Khi sử dụng thiết bị này, mỗi khi đến bước xác minh cuối cùng thì bạn chỉ việc nhập mã OTP từ Token và xác minh giao dịch là đã hoàn thành.
3. Ting Ting – Đơn vị cung cấp các dịch vụ SMS hiệu quả nhất dành cho các doanh nghiệp
Ting Ting là một trong những tổ chức phát triển các loại hình dịch vụ nổi tiếng dành cho doanh nghiệp có thể kể đến như Zalo ZNS, SMS Brandname nhận được nhiều sự yêu thích bởi những ưu điểm nổi trội mà chúng đem lại.
Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thân thiện và luôn trong trạng thái sẵn sàng tạo ra các giải pháp, Ting Ting tự tin chỉ trong thời gian ngắn vẫn có thể đem lại hiệu quả cao trong chiến dịch marketing của doanh nghiệp đến với khách hàng.
Thông qua bài viết trên, chúng tôi đã cung cấp cho bạn một số những thông tin về nguyên nhân cũng như giải pháp của tình trạng mã OTP không gửi về điện thoại. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng các loại hình dịch vụ bên Ting Ting, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được sự phản hồi sớm nhất.
Sự hài lòng của khách hàng chính là động lực để chúng tôi ngày một phát triển hơn nữa trong tương lai.
Vietnamese 
English