Chắc hẳn những người dùng Zalo đã ít nhất một lần nghe đến các cụm từ như: Zalo shop, Zalo pay, Zalo Official Account,…Nhưng bạn đã biết đến một dịch vụ rất tiện lợi mà Zalo đang cung cấp đó là Zalo API hay chưa?
Thông qua bài viết dưới đây, hãy cùng Tingting tìm hiểu ngay thế nào là Zalo API và những loại Zalo API hiện đang có mặt trên thị trường hiện nay nhé.
1. Zalo API là gì?
Zalo API là một kênh được tạo ra để hỗ trợ cho người dùng bằng tập hợp các lệnh được lập trình sẵn. Thông qua việc này, các lập trình viên có thể đưa các thông tin của người dùng hoặc doanh nghiệp nhằm tiếp cận một cách dễ dàng hơn.
Hiện nay, Zalo đã chủ động đưa ra rất nhiều loại mã API khác nhau để có thể kịp thời đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp cũng như người dùng.Việc dùng Zalo API giúp các doanh nghiệp có khả năng lập trình tự động gửi thông báo đến các tài khoản khách hàng quan tâm đến dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp.
Ngoài ra, zalo API còn có thể đăng bài đăng lên trong Zalo official. Gửi tin nhắn đến khách hàng chú ý, lập trình chat bot cho kênh zalo của mình. Hay bán hàng tự động trên tài khoản zalo của doanh nghiệp bạn.
2. Phân loại zalo API
Hiện nay có những loại zalo API phổ biến sau:
2.1 Zalo Notification Service API
Đây là một loại zalo API khá phổ biến, được các doanh nghiệp sử dụng để quản lý và phân loại các mẫu thông báo của các tài khoản Official và tương tác hoạt động của khách hàng với các doanh nghiệp, cũng như người kinh doanh.
Một số tác vụ có thể thực hiện qua Zalo Notification Service API có thể kể đến như:
- Kiểm duyệt coi số quota của các lệnh ZNS đã thực hiện đến đâu và trạng thái thông cáo của Zalo Notification Service như thế nào.
- Truy tìm thông tin và xuất báo cáo về template ZNS.
- Truy xuất thông tin về những nhận xét của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm.
- Gửi những thông báo của doanh nghiệp đến khách hàng thông qua số điện thoại đã đăng ký trước đó.
2.2 Article API
Đây được hiểu đơn giản là một dạng zalo API được cung cấp cho các đơn vị doanh nghiệp những phương thức dùng để đồng bộ, quản lý những nội dung và thông tin của bài viết mà doanh nghiệp đó đã đăng lên zalo.
Công dụng chính của article API là khả năng tạo và phân tích cùng lúc nội dung của bài viết. Ngoài ra khi sử dụng article API, các doanh nghiệp còn có thể upload các video và hình ảnh quảng bá giúp việc hiển thị các sản phẩm và dịch vụ trở nên rõ ràng hơn.
2.3 Official tài khoản API
Zalo OA là là tài khoản áp dụng cho các thương hiệu, doanh nghiệp và tổ chức trên zalo. Thông qua việc thiết lập Official, các doanh nghiệp có thể tạo nên kênh marketing chủ đạo và chính thức cho doanh nghiệp của mình trên zalo. Điều này giúp các doanh nghiệp có thể đơn giản hóa việc tương tác và liên lạc với các kháhc hàng tiềm năng.
Đây cũng là loại tài khoản zalo API quan trọng bậc nhất trong các loại zalo API mà Zalo cung cấp. Official account có thể hỗ trợ cho người dùng các sự tương tác và các sự quản trị dành cho quản lý thông qua một bộ máy chính đó là OA API của Zalo.
Các doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các thao tác dưới đây khi sử dụng OA API:
- Sử dụng hệ thống để gửi tin nhắn đến những người dùng API.
- Quản lý thông tin khách hàng.
- Xem lại các cuộc hội thoại của hệ thống OA.
- Quản lý OA một cách dễ dàng hơn.
- Kiểm tra quota.
2.4 Social API
Zalo Social API cung cấp cho các doanh nghiệp các cách để có thể ứng dụng các khả năng đăng nhập hiệu quả nhất trên nền tảng zalo. Các doanh nghiệp có thể truy cập những thông tin và dữ liệu của người dùng thông qua việc sử dụng HTTP.
Việc sử dụng Zalo Social API sẽ thực sự trở nên hiệu quả nếu các doanh nghiệp tạo ra các ứng dụng zalo Platform và chấp hành nghiêm chỉnh các điều khoản mà zalo quy định.
3. Cách chỉnh cấu hình các tài khoản Official để sử dụng API
Không phải tài khoản nào cũng có thể sử dụng chức năng API của zalo. Để sử dụng chức năng này, các tài khoản zalo Official phải đảm bảo thực hiện đầy đủ các bước sau:
- Bước 1: Đăng ký tài khoản Official.
- Bước 2: Tạo ra các mục mới và truy xuất bằng cách bấm vào mục ứng dụng và ấn tạo mới.
- Bước 3: Xin quyền sử dụng API từ zalo. Khi các bạn sử dụng ứng dụng API của hệ thống Zalo các bạn cần phải được quyền sử dụng nó một cách tương ứng. Các bạn hãy xác định các quyền của mình trước khi xét xuyệt nhé. Đòi hỏi có thể được duyệt trong vòng 1 phút.
- Bước 4: Sử dụng Official Account Token theo những chỉ dẫn của zalo để việc sử dụng đạt hiệu quả tốt nhất.
4. Tingting – Sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp
Việc sử dụng Zalo API đang là hình thức Digital marketing đạt được hiệu quả khá tốt đối với các doanh nghiệp. Vì vậy nhu cầu sử dụng dịch vụ này đang không ngừng tăng cao.
Hiểu được điều đó, Tingting đã cho ra đời rất nhiều các hình thức marketing khác nhau với hiệu quả cao. Điều này đã được kiểm chứng khi rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn và sử dụng. Tingting cam kết:
- Mang đến những dịch vụ với chất lượng tốt nhất.
- Có khả năng tạo nội dung thông báo với độ dài hàng trăm ký tự có dấu và định dạng phong phú.
- Chi phí tiết kiệm, cạnh tranh trên thị trường.
- Tiếp tục duy trì hội thoại qua Tài khoản doanh nghiệp (Official Account) nếu người nhận phản hồi với thông báo.
- Tiếp cận chủ động đến những nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Nội dung đa dạng và được cá nhân hóa tùy vào nhu cầu của các doanh nghiệp.
- Chăm sóc khách hàng chu đáo, nhiệt tình, trách nhiệm.
Thông qua bài viết trên, Tingting đã cung cấp cho bạn những thông tin về Zalo API. Hy vọng bạn đã có thêm những kiến thức hữu ích. Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc có bất kỳ ý kiến đóng góp nào, liên hệ ngay với Tingting, mọi lời góp ý của bạn đều là động lực giúp chúng tôi cải thiện được chất lượng dịch vụ một cách tốt nhất.
Vietnamese 
English