Tin nhắn Zalo ZNS là giải pháp tiếp cận, chăm sóc khách hàng hiệu quả hàng đầu được các doanh nghiệp tìm đến. Tại sao lại vậy? Hãy cùng chúng tôi đi tìm câu trả lời tại đây.

Tin nhắn Zalo ZNS – Tiếp cận, chăm sóc khách hàng hiệu quả

Tin nhắn zalo ZNS là một trong những dịch vụ thông báo chăm sóc khách hàng vô cùng phổ biến hiện nay. Dịch vụ này ngày càng được khách hàng sử dụng và ưu ái so với những dịch vụ chăm sóc khách hàng truyền thống trước kia. Nếu như bạn chưa hiểu tin nhắn ZNS zalo là gì và nó có những ưu điểm vượt trội nào, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu câu trả lời thông qua bài viết dưới đây.

1. Tin nhắn zalo ZNS là gì?

Tin nhắn zalo zns là một trong những dịch vụ chăm sóc khách hàng có tiềm năng phát triển rất lớn trên thị trường Việt Nam hiện nay. Trong các nền tảng mạng xã hội trực tuyến thì Zalo gần như chiếm một vị trí không thể thiếu trong điện thoại của mỗi người dùng, trở thành một phương tiện giao tiếp không thể thiếu. Có thể nói rằng trong bất cứ một chiếc điện thoại thông minh nào cũng cài đặt ứng dụng Zalo.

Zalo zns là một trong các dịch vụ CSKH cần thiết 

ZNS chính là tên viết tắt của cụm từ Tiếng Anh Zalo Notification Service. Đây là một trong những dịch vụ tin nhắn tiện ích được zalo phát triển nhằm giúp cho doanh nghiệp có thể dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc gửi những thông tin cần thiết đến với khách hàng.

Tin nhắn zalo zns hỗ trợ cho việc nhắn tin chăm sóc khách hàng một cách tự động mà không cần phải theo dõi Zalo OA trước đó. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn cho khách hàng trực tiếp đến Zalo của họ mà không cần sử dụng hình thức telesale như cách thức thông thường.

2. Những tính năng của Tính năng Zalo ZNS

Bạn đã tìm hiểu được gì về những tính năng trong tin nhắn Zalo ZNS? ZNS là một trong những phương thức gửi tin nhắn trực tiếp đến với khách hàng mà các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng.

Với Zalo ZNS, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ những tính năng vượt trội trong việc chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Hãy cùng chúng tôi điểm qua một số tính năng tiêu biểu của ZNS dưới đây.

Zalo ZNS với nhiều tính năng nổi bật 

2.1 Gửi thông báo một cách trực tiếp đến với khách hàng qua ứng dụng Zalo

Tính năng này có thể giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc gửi thông báo đến những khách hàng đang sử dụng Zalo dưới tên của tài khoản OA. Tin nhắn Zalo ZNS được truyền đến máy của người dùng qua ứng dụng Zalo và hiển thị ở mục đầu tiên trong phần danh sách hội thoại với tỷ lệ mở thông báo cao. Việc xuất hiện trong hội thoại sẽ khơi gợi tính tò mò của khách hàng bởi những nội dung thông báo hấp dẫn đến từ các doanh nghiệp khác nhau.

2.2 Thời gian xử lý thông báo vô cùng nhanh chóng và được cam kết

Zalo cam kết thời gian gửi tin nhắn Zalo ZNS từ doanh nghiệp đến với khách hàng vô cùng nhanh chóng, được quy định một cách rõ ràng trong từng loại ZNS cụ thể. Điển hình như việc ZNS có thời gian gửi nhanh nhất là dưới 15 giây đối với các dạng tin nhắn có chứa mã xác thực OTP và không quá 2 giờ đối với các loại tin nhắn thông thường khác.

Chính bởi vậy mà ứng dụng Zalo đã đưa ra cam kết các doanh nghiệp không cần phải thanh toán cho các mẫu tin nhắn ZNS có thời gian xử lý vượt quá thời gian đã quy định như trên.

2.3 Hỗ trợ báo cáo chi tiết cho doanh nghiệp một cách minh bạch

Sau khi gửi SMS Zalo ZNS đến với cuộc hội thoại của khách hàng thì doanh nghiệp có thể kiểm soát toàn bộ kết quả lệnh xử lý tin nhắn ZNS thông qua một hệ thống báo cáo. Kết quả thành công hay thất bại, thời gian người nhận và gửi thông báo thành công là một trong những mảng số liệu quan trọng giúp các doanh nghiệp có thể điều chỉnh cần thiết cho quy trình CSKH của mình ngày càng được hoàn thiện hơn.

Ngoài ra những số liệu này có thể giúp cho doanh nghiệp đo lường hiệu quả của dịch vụ tin nhắn Zalo ZNS.

2.4 Tính năng thiết kế nội dung đẹp mắt, đa dạng

Tin nhắn Zalo ZNS hỗ trợ về các định dạng cùng với những nội dung phong phú và thiết kế vô cùng đẹp mắt, đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu về các thông báo của từng doanh nghiệp riêng biệt. Ngoài ra, việc đính kèm logo thương hiệu trong ZNS sẽ giúp cho việc tăng độ nhận diện của doanh nghiệp cũng như tạo ra sự tin tưởng của khách hàng.

3. Cách sử dụng tin nhắn Zalo ZNS hiệu quả nhất

Để có thể sử dụng tin nhắn Zalo ZNS một cách hiệu quả nhất, bạn có thể thực hiện theo những bước sau đây:

• Đầu tiên là bước tạo Zalo OA sau đó kết nối với doanh nghiệp. Bởi Zalo OA là tập hợp tất cả các tính năng cần thiết để phù hợp với mục đích kinh doanh của từng doanh nghiệp. Trên Zalo OA, các doanh nghiệp có thể thực hiện những chiến lược kinh doanh phù hợp để đạt được mục đích kinh doanh.
• Bước thứ hai chính là xác thực Zalo OA. Nếu các doanh nghiệp xác thực với ứng dụng Zalo thì thông thường trong khoảng thời gian một tuần sẽ nhận được kết quả.
• Bước tiếp theo chính là nạp tiền để có thể sử dụng dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS.
• Tiếp theo là bước tạo tin nhắn mẫu cho doanh nghiệp với những nội dung thu hút khách hàng và thiết kế đẹp mắt, sau đó chờ Zalo duyệt mẫu tin nhắn.
• Cuối cùng chính là hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn đến với người dùng một cách tự động.

4. Lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ tin nhắn Zalo ZNS chất lượng, uy tín

Hiện nay, việc lựa chọn một đơn vị cung cấp tin nhắn Zalo ZNS là một điều không quá khó khăn. Tuy nhiên, để có thể lựa chọn một đơn vị cung cấp chất lượng và uy tín lại là điều không quá dễ dàng và tốn thời gian.

TingTing là một trong những đối tác cung cấp dịch vụ nhắn tin Zalo ZNS vô cùng uy tín và được các doanh nghiệp đánh giá rất cao. Bạn nên sử dụng dịch vụ ZNS mà TingTing cung cấp bởi một số những lý do dưới đây:

4.1 Ưu điểm nổi bật

• Chi phí hợp lý, cạnh tranh trên thị trường là một trong những điểm hấp dẫn đầu tiên mà các doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ của TingTing. Chất lượng dịch vụ hoàn hảo đi đôi với mức chi phí hợp lý là một trong những tôn chỉ làm việc của chúng tôi.
• Hỗ trợ và tư vấn dịch vụ cho khách hàng nhiệt tình và tận tâm. TingTing sở hữu một đội ngũ nhân viên lâu năm có kinh nghiệm trong ngành. Với sự tận tâm và nhiệt huyết của mình, chắc chắn đội ngũ nhân viên sẽ giúp bạn đưa ra những lời tư vấn hợp lý nhất về dịch vụ.
• Công nghệ phân tích nâng cao, tích hợp tối ưu với nhiều doanh nghiệp và cho ra hiệu quả đáng mong đợi.

4.2 Một số tính năng nâng cao

• Mã hóa end-to-end chính là ưu điểm nổi bật đến từ TingTing cung cấp cho bạn. Tin nhắn sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối từ doanh nghiệp đến tay khách hàng.
• Nâng cao thương hiệu doanh nghiệp. Chúng tôi đảm bảo việc khách hàng đang trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp của bạn. TingTing giúp cho việc tăng độ nhận diện thương hiệu của bạn bằng cách đính kèm logo thương hiệu và thiết kế tin nhắn mẫu đẹp mắt.

Với những thông tin về dịch vụ tin nhắn tin nhắn Zalo ZNS mà TingTing cung cấp cho bạn, hy vọng bạn sẽ hiểu rõ về những tính năng của dịch vụ và có quyết định chính xác cho doanh nghiệp của mình. Với những ưu điểm vượt trội thì chắc chắn ZNS sẽ trở thành một trong những giải pháp chăm sóc khách hàng hữu hiệu mà nhiều doanh nghiệp hướng đến trong tương lai. Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ hay có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua hotline 0906 232 799 để được hỗ trợ và tư vấn.